Sifarişçilər üçün qaydalar
Sifarişçinin hüquqları:
• müəyyən edilmiş tələblərə uyğun olaraq uyğunluğun qiymətləndirilməsi sxemini seçmək;
• akkreditasiya sahəsi sifarişçinin sertifikatlaşdırmaq istədiyi məhsulları əhatə edən hər hansı bir sertifikatlaşdırma orqanına müraciət etmək;
• Sertifikatlaşdırma orqanının və ya onun pesonalı tərəfindən sertifikatlaşdırma qaydalarının pozulmasından, o cümlədən sertifikatlaşdırmadan imtina barədə qərardan şikayət və ya apellyasiyaya baxılması üçün sertifikatlaşdırma orqanına müraciət etmək.
Sifarişçinin öhdəlikləri:
• uyğunluğun qiymətləndirilməsi üçün lazımi şərait yaratmaq;
• sertifikatlaşdırma qaydalarına və tələblərinə daim riayət etmək və sertifikatlaşdırmanı həyata keçirən orqan tərəfindən ona çatdırılan dəyişikliklərə əməl etmək;
• zərurət yaranarsa sertifikatlaşdırma prosesində müşahidəçilərin iştirakına şərait yaratmaq;
• Sertifikatlaşdırılmış məhsulların müəyyən edilmiş tələblərə uyğunluğunu təmin etmək. Sertifikatlaşdırılmış məhsullar uyğunluq sertifikatlarında göstərilən normativ sənədlərin tələblərinə cavab verməlidir;
• Sertifikatlaşdırma tələblərinin yerinə yetirilməsi imkanlarına təsir edə biləcək hər hansı dəyişiklik barədə sertifikatlaşdırma orqanına dərhal məlumat vermək (planlaşdırılmış bütün məhsul yeniləmələri (modifikasiyaları), tərkibindəki dəyişikliklər, istehsal texnologiyası, texniki sənədlər, sınaq və nəzarət metodları, qəbul qaydaları, habelə müəssisənin təşkilati-hüquqi formasının, ünvanının dəyişilməsi);
• sertifikatlaşdırılmış məhsullarla bağlı bütün şikayətlərin qeydlərini aparmaq, bu şikayətlərlə əlaqədar tədbir görmək və sənədləşdirmək, sertifikatlaşdırma orqanına sorğu əsasında bu məlumatları vermək;
• uyğunluq sertifikatlarının dayandırılması və ya ləğvi zamanı sertifikatlaşdırmaya istinad olunan bütün reklam materiallarından istifadəni dayandırmaq;
• məhsullarının sertifikatlaşdırılmasını sertifikatlaşdırma orqanının nüfuzuna xələl gətirəcək şəkildə istifadə etməməli və sertifikatlaşdırma orqanının icazəsiz və həmçinin məhsulun sertifikatlşdırılması ilə bağlı həqiqətə uyğun olmayan, çaşqınlıq yaradan bəyanatlar verməməlidir;
• məhsulların sertifikatlaşdırma nəticələrindən asılı olmayaraq uyğunluğun qiymətləndirilməsi və inspeksiya nəzarəti işləri ilə əlaqədar bütün xərcləri müəyyən edilmiş qaydada ödəmək.